Politique de confidentialité — Parisula
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Parisula accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique les informations utilisées lors de vos échanges avec Parisula, de votre navigation sur www.parisula.com et de l’organisation de votre voyage, ainsi que les droits dont vous disposez.
 
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est PARISULA, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 8 000 €, représentée par Mme Lison Condio, présidente.

• Siège social : 570 chemin de Méaudret, 38250 Villard de Lans, FRANCE

• SIREN / RCS : 108 132 374 Grenoble

• Contact pour vos données personnelles : parisula.travel@gmail.com

• Adresse postale pour exercer vos droits : Parisula - 570 chemin de Méaudret, 38250 Villard de Lans, FRANCE
   

2. Quelles données utilisons-nous ?
Selon votre demande et les prestations réservées, les informations nécessaires peuvent comprendre :

• vos nom, prénom, adresse électronique, téléphone et coordonnées de facturation ;

• votre demande de renseignements et les échanges relatifs à votre voyage ;

• les voyageurs inscrits, dates, destinations, formule choisie, hébergement et prestations réservées ;

• les informations d’identité requises pour les transports ou autres prestations, notamment la date de naissance, la nationalité et, uniquement lorsque nécessaire, des renseignements du document de voyage ;

• les montants, échéances et références de paiement, ainsi que les factures ;

• les informations nécessaires à l’assurance voyage incluse et à la gestion de votre dossier ;

• les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, selon les outils utilisés.

Les renseignements obligatoires sont identifiés lors de leur collecte. Sans les informations indispensables, nous pouvons être dans l’impossibilité de répondre à votre demande ou de réaliser certaines prestations. Les autres informations sont facultatives.
Nous vous invitons à ne pas envoyer spontanément de copie de passeport, de numéro de carte bancaire ou de document médical dans un formulaire de contact général.

3. Pourquoi et sur quelle base utilisons-nous ces données ?
UtilisationBase juridique
Préparer un devis ou une réservation à votre demandeMesures précontractuelles
Gérer la réservation, l’organisation du circuit, les prestations et l’assurance incluseExécution du contrat, pour les données nécessaires
Établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales Obligation légale
Répondre aux demandes générales sans projet de contratIntérêt légitime à répondre aux personnes qui contactent Parisula
Assurer la sécurité des outils et prévenir les abusIntérêt légitime à protéger les services et les données
Gérer une réclamation et défendre nos droitsExécution du contrat et, pour la défense de nos droits, intérêt légitime
Lorsque nous invoquons un intérêt légitime, nous évaluons sa compatibilité avec vos droits et attentes. Les usages nécessitant votre consentement font l’objet d’une demande distincte ; l’acceptation des CGV ne vaut pas consentement à la publicité ou aux traceurs facultatifs.

4. Besoins particuliers et données de santé
Pour adapter votre voyage, vous pouvez avoir besoin de nous signaler une allergie ou un besoin d’assistance. Nous limitons la collecte aux renseignements utiles, sans demander de dossier médical complet.
Lorsque ces informations révèlent votre état de santé, leur traitement nécessite également une condition autorisant l’usage de données sensibles. Pour les adaptations demandées, nous recueillons votre consentement explicite et spécifique avant leur traitement, sauf autre fondement légal applicable, notamment dans une situation d’urgence.
Ces renseignements ne sont transmis qu’aux personnes qui en ont besoin pour la prestation concernée. Le retrait du consentement est possible ; nous vous expliquons ses conséquences éventuelles sur la possibilité d’assurer l’adaptation demandée. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des utilisations antérieures.

5. D’où proviennent les données ?
Les données proviennent principalement de vous : formulaires, courriels, appels et réservation. Elles peuvent également être communiquées par la personne effectuant une réservation pour votre compte ou par une agence partenaire.
Dans ce cas, nous vous informons des catégories reçues et de leur source lors du premier contact ou de la première transmission à un destinataire, et au plus tard dans le délai légal d’un mois, sauf exception prévue par le RGPD. La personne réservant pour plusieurs voyageurs est invitée à leur communiquer cette politique ; cela ne remplace pas nos propres obligations d’information.

6. Qui peut recevoir vos données ?
Dans la limite de ce qui est nécessaire, vos données peuvent être accessibles :

• aux personnes habilitées de Parisula ;

• aux hôtels, transporteurs, compagnies aériennes, guides et prestataires exécutant les services réservés ;

• à l’assureur ou à l’assisteur de votre assurance voyage ;

• au garant financier ou à l’assureur RC professionnelle lorsque le dossier ou une obligation le nécessite ;

• aux fournisseurs techniques du site, aux outils de gestion et aux prestataires de paiement effectivement utilisés ;

• au cabinet comptable, aux conseils et aux autorités compétentes lorsque cela est justifié ou requis.

Le site utilise Wix Wix Online Platforms Limited 1 Grant’s Row Dublin 2, D02HX96 Irlande. . Les autres destinataires  sont STRIPE , ASSUREUR
Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont encadrés par un contrat adapté. Certains partenaires, notamment des transporteurs ou assureurs, peuvent agir comme responsables de leurs propres traitements ; leurs notices précisent ces usages.

7. Paiements
Les informations nécessaires au suivi du règlement sont utilisées pour gérer votre réservation et la facturation.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données sont conservées selon leur utilité et les obligations applicables, puis supprimées ou anonymisées. Les archives nécessaires à la preuve ou à une obligation légale ont un accès restreint.
CatégoriePolitique de conservation proposée, à mettre en œuvre
Simple demande de contact sans réservation ni prospectionJusqu’à 12 mois après clôture de l’échange, sauf besoin justifié de preuve
Dossier de réservation et correspondance contractuelle utileDurée du voyage et du suivi, puis archivage des seules pièces nécessaires pendant les délais légaux de preuve applicables ; préciser les durées exactes dans le registre
Contrat conclu électroniquement d’un montant d’au moins 120 €Archivage légal de 10 ans ; pour une prestation différée, conservation depuis la conclusion jusqu’à l’exécution, puis 10 ans à compter de l’exécution
Factures et justificatifs comptables10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
Informations d’identité et copies de documents éventuellement nécessairesJusqu’à la réalisation des prestations et du suivi nécessitant ces informations, puis suppression, hors obligation ou litige justifiant une conservation ciblée
Données de santé pour une adaptation du séjourTemps strictement nécessaire à l’adaptation et au suivi immédiat, puis suppression, sauf conservation ciblée légalement justifiée
Réclamation ou litigeTemps du traitement et délais légaux de preuve ou de recours correspondants
Les documents de voyage ne sont pas tous conservés 10 ans au seul motif que les factures doivent l’être.

9. Cookies et services facultatifs
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions d’exemption sont remplies. Les autres traceurs nécessitant un consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

10. Newsletter — module à conserver uniquement si utilisé
Si vous choisissez de recevoir notre newsletter, nous utilisons votre adresse électronique sur la base de votre consentement. L’inscription est facultative et distincte de la réservation. Chaque message comporte un moyen de désinscription.
Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement et, au maximum, trois ans après leur collecte ou le dernier contact émanant de vous pour un prospect ; pour un client, pendant la relation commerciale puis trois ans après sa fin ou le dernier contact pertinent. Les éléments minimaux nécessaires au respect d’une opposition ou à la preuve du consentement peuvent être archivés séparément.

11. Vos droits
Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données traitées automatiquement sur la base de votre consentement ou du contrat.
Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à tout moment à la prospection commerciale. Vous pouvez retirer un consentement sans effet rétroactif. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.
Adressez votre demande à parisula.travel@gmail.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une vérification proportionnée peut être demandée, sans exigence systématique d’une copie de pièce d’identité.
Nous répondons en principe sous un mois. En cas de complexité ou de nombreuses demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; nous vous en informons dans le premier mois en expliquant les motifs.
Certains droits sont limités par les obligations légales ou la nécessité de défendre un droit. Un refus éventuel est motivé.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

12. Protection et évolution de la politique
Parisula met en place des mesures adaptées aux risques : contrôle des accès, comptes protégés, procédures de transmission et de suppression, et sécurisation des outils utilisés. 

La politique peut évoluer pour refléter les services et outils utilisés. La date de mise à jour est indiquée en tête du document. Toute nouvelle utilisation incompatible avec la finalité initiale fait l’objet de l’information et, si nécessaire, du consentement appropriés.